楽天ペイご利用の流れ

楽天ペイご利用時の注意点

決済前に画面を閉じてしまった場合は当店へご連絡ください。
 
・ご利用になれる楽天ペイはネットで支払う（オンライン決済）になり、アプリで支払う（スマホ決済）とは別になります。
・楽天ペイご利用の際は楽天会員登録が事前に必要となります。
・楽天ペイで決済した金額がご請求金額となります。
・ご購入時に指定した楽天ポイントの利用有無、および利用数は、変更も訂正も一切できません。
・ご購入時のご利用楽天ポイント数の確認は楽天ペイ利用履歴よりご確認ください。https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/
・楽天ポイント全般に関するお問い合わせは弊社ではお客様のポイント自体を確認ができない為、楽天ペイまでお問合せください。https://checkout.faq.rakuten.net/form/inquiry
・楽天ポイント進呈時に弊社からメールやお電話等でのご連絡はいたしません。
・ご注文確定と同時に即時決済となりますので、ご予約商品購入の際はご注意ください。
・決済方法の変更は行えないため、変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文手続きをしていただくこととなります。

受注内容の変更について

増額する場合

増額を行うと、楽天側で購入者さまに増額分を含めた金額が改めて請求され、元の金額の請求はキャンセルされます。
処理が完了すると、その内容が楽天から購入者さまへメールで通知されます。
※ 増額期限は、注文確定処理後(受注入金済)の場合は注文確定の処理完了日から翌月末日まで、未入金の場合は注文日の5ヶ月後の末日までです。

減額する場合

減額を行うと、楽天側で請求金額から減額分を含めた金額が改めて請求され、元の金額の請求はキャンセルされます。
処理が完了すると、その内容が楽天から購入者さまへメールで通知されます。
※ 返金期限は、注文確定処理後(受注入金済)の場合は注文確定の処理完了日から翌月末日まで、未入金の場合は注文日の5ヶ月後の末日までです。

楽天ポイントの扱い

楽天ポイントを利用した受注の金額を変更(減額)した場合、購入者に自動でポイントが返還されます。
ただし、期間限定ポイントを利用し、その期限が切れていた場合については返還されません。
減額の際、
期間限定楽天ポイント > 通常楽天ポイント > クレジットカード決済利用分
の順で優先して利用されます。

受注内容のキャンセルについて

受注キャンセルまたは削除を行うと、楽天側で請求金額を購入者さまへ全額返金する処理が行われます。
返金処理が完了すると、その内容が楽天から購入者さまへメールで通知されます。
※ 受注キャンセル期限は、注文確定処理後(受注入金済)の場合は注文確定の処理完了日から翌月末日まで、未入金の場合は注文日の5ヶ月後の末日までです。
※楽天ペイで決済した受注は一度キャンセルすると、再請求や金額変更ができません。
※使用した楽天ポイントはキャンセル処理完了時に即時で返還されます。ただし期間限定ポイントのポイント利用期限を過ぎている場合は、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

お問合せ先

楽天ペイについてのよくある質問やお問い合わせはこちら をご確認ください。