ピアノプラザWEB SHOPPINGからのお知らせ
※不正注文防止のため、ご注文後にお電話にて本人確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
本人確認が出来ない、注文情報に不備や不審な点がある場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
※道路状況や悪天候により配送に遅れが生じる場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了承くださいませ。
ご利用ガイド
当サイト掲載価格について
当ウェブサイトの掲載価格は、市場の動向により常に変動いたします。
購入希望時の価格と実際のご注文時の価格に差異が生じる場合がございますが、上述によるものですのでご了承くださいませ。
ご注文について
①お買い物かごに入れる
②お客様情報入力
③お支払い方法を選択
④ご注文内容の確認(ご注文を確定)
⑤ご注文完了後に自動送信メールが送信され、当社より別途ご連絡を差し上げます。
※48時間経過してもショップより注文完了メールが届かない場合はお問い合わせください。
お支払い方法について
◆クレジットカード
国際ブランド（VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX）のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
※クレジットカード決済不正利用防止のため、当社では3Dセキュアを導入しております。(各クレジットカード会社毎にサービス名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。)
カード会社に登録されたパスワードが認証されない場合、お申込みが完了しません。(※この場合のパスワードとはクレジットカードの暗証番号とは異なります。)
3Dセキュアに関してご不明な点がある場合は、お使いのカード会社へお問い合わせください。
・分割/リボ払い対応可能
※お客様のクレジットカードの種類やクレジットカード会社の審査結果によってはご利用いただけない場合がございます。
※商品発送と同時に決済完了となります。(ご予約商品に関しましては、納品日が確定後に決済完了となり、商品到着前に引き落としが行われますのでご了承ください。)
『カード決済』は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
※決済時にエラーが発生する場合は こちら
◆Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済ができます。
※ご注文確定と同時に即時決済が行われます。
※ご購入時にAmazonポイントはご利用いただけません。(Amazonギフト券は使用可能)
※Amazonポイントは付与されませんのでご注意ください。
※Amazon Pay利用の流れ、注意事項はこちら
◆楽天ペイ
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※ご注文確定と同時に即時決済が行われます。
- ご利用になれる楽天ペイはネットで支払う（オンライン決済）になり、アプリで支払う（スマホ決済）とは別になります。
- 楽天ペイご利用の際は楽天会員登録が事前に必要となります。
- 楽天ペイで決済した金額がご請求金額となります。
- ご購入時に指定した楽天ポイントの利用有無、および利用数は、変更も訂正も一切できません。
- ご購入時のご利用楽天ポイント数の確認は楽天ペイ利用履歴よりご確認ください。https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/
- 楽天ポイント全般に関するお問い合わせは弊社ではお客様のポイント自体を確認ができない為、楽天ペイまでお問合せください。https://checkout.faq.rakuten.net/form/inquiry
- 楽天ポイント進呈時に弊社からメールやお電話等でのご連絡はいたしません。
- 楽天ポイントは、減額となる金額変更、キャンセル処理完了時に即時でご注文者様へ返還されます。ただし期間限定ポイントのポイント利用期限を過ぎている場合は、ポイントは失効扱いとなり返還されません。
※楽天ペイ利用の流れはこちら
◆PayPay
PayPayアカウントもしくはアプリを使用して決済ができます。
※システムの都合上、PayPay支払いは受注時に与信枠を確保している状態となり、納品日決定もしくは商品発送後にお支払い完了となります。
PayPay画面側でお支払い完了になるまではご注文金額分の残高が使用できませんので、他のお買い物の際はご注意ください。
※PayPayご利用の流れ、注意事項はこちら
◆銀行振込
【振込先】三菱UFJ銀行 やまびこ支店 普通 1295222 株式会社ピアノプラザ
【備考】恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
ご入金確認後、商品をお送り致します。
ご契約後5日以内(休日除く)にご入金が確認できない場合は、当社よりご連絡差し上げキャンセルとさせていただきます。
お振込み時に金融機関より「ご利用明細書」が発行されます。こちらをもちまして領収書とさせていただきます。
◆ショッピングローン
10回払いまでは金利手数料当社負担となります。 審査完了後、商品の出荷手続きを開始いたします。
金利手数料計算シミュレーションは下記URLから行えます。
・合計金額が50万円未満はこちら
・合計金額が50万円以上150万円未満はこちら
・合計金額が50万円以上150万円未満はこちら
※ご注文後に当社指定の信販会社よりメールが送信されます。7日以内にお申込み下さい。
※ご注文時、備考欄にご希望の分割回数をご記入ください。
※月々のお支払い金額が3,000円以下になる回数はご指定いただけません。
※期日を過ぎても入力が無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
◆代金引換
商品お届けの際にドライバーに代金をお支払いください。(現金のみのお取り扱いとなります。)
代引手数料はご購入金額により異なります。
ご購入金額 |
手数料(税込) |
| 1円～99,999円 | 1,000円 |
| 100,000円～199,999円 | 2,000円 |
| 200,000円～300,000円 | 3,000円 |
ご予約商品のお支払いについて
予約商品のご注文については、前払いのみでのご対応となります。
与信審査の完了後（オーソリの承認後）あるいは、ご入金（振込）の確認後にご予約確定となります。
なお、手数料を含めて300,001円以上の金額の商品では代金引換はご利用いただけませんのであらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
ご購入の際は十分ご検討の上、お手続きをお願いいたします。
◆クレジットカードをご利用の場合
ご注文時にカード会社へ与信（ご利用の可否確認）を取らせていただき、ご予約確定とさせていただきます。納品日についてのご相談後、クレジットカード会社へのご請求を行い商品発送前に決済となります。
※デビットカードの場合はご注文と同時にご利用の口座より引き落としされます。
※引き落とし日についてはご利用のカード会社の規定によります。
◆銀行振込をご利用の場合
ご入金の確認後、ご予約確定とさせていただきます。
ご契約後5日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
◆ショッピングローンの場合
ご注文承り後、当社指定の信販会社よりWEBローンお申込み用のメールが送信されます。
審査が承認されましたらご予約確定とさせていただきます。
※商品到着前よりジャックスからの引き落としが開始されますので、予めご了承ください。
商品のお届け・送料について
◆配送方法
各商品ページ記載されているアイコンをご参照ください。
各配送方法のより詳しいお届け目安はこちら
・13時までのご注文は当日発送
・利用業者：ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸
・対象商品：電子ピアノ(キーボードタイプやお客様組立商品)、管楽器、ドラム、アクセサリーなど
・玄関先までのお届け
・原則的に到着日・時間帯の指定はお受付しておりません。※応相談
・納品目安：発送から1～3日
・沖縄は配送不可となります。
・13時までのご注文は当日発送
・利用業者：クロネコヤマトホームコンビニエンス
・対応機種：電子ピアノ、ドラム
・玄関先までのお届け、もしくは組立設置がご選択できます。
・お届け日はカート内よりご希望いただけます。
※ご希望がない場合は最短日でのお届けとなります。
お届け日の変更ご希望の場合は、配送担当営業所 ヤマトホームコンビニエンス営業所 柏支店(TEL：04-7193-6301)、もしくは株式会社ピアノプラザ郡山出張所(TEL：024-983-1703)へご連絡ください。
また、もしお届けにお伺いした際にご不在の場合は、通常の宅配便同様に不在票が入りますので、お客様にて再配達依頼をお願いいたします。
※下記の場合は弊社よりご連絡を差し上げ、お届け日のご相談となることがございます。
・配送業者の都合により、ご希望に添えない場合。
・銀行振込、ショッピングクレジットでのお支払いをご選択の場合。
・事前の時間指定はお受付しておりません。納品日当日に配送業者から連絡が入ります。
・沖縄は配送不可となります。
・離島、郡部にお住まいのお客様はご注文をお受付できない場合がございます。
ご注文をお受付できても、組立設置サービスがご利用いただけない場合がございます。事前にお問合せ下さい。
・利用業者：メーカー指定の配送業者
・ご注文確定後、弊社よりご連絡を差し上げ納品日の打ち合わせとなります。(状況によりメーカー担当者もしくは配送業者との打ち合わせになります。)
※北海道一部地域・山梨県・長野県・長崎県のお客様
配送業者の数が限られるため、事前の納品日指定はお受付けできません。
メーカーに発注後、配送業者と直接打ち合わせとなります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
・お時間につきましては、納品日前日に配送業者とご相談となります。
※キーボードタイプの鍵盤部分のみご注文の場合は宅配便でのお届けとなり、時間連絡はございません。
・離島・沖縄は配送不可となります。
・郡部にお住まいのお客様は事前にお問い合わせください。
・納品目安：ご注文後１週間～(在庫有り商品)
・利用業者：弊社指定の配送業者
・ご注文確定後、弊社よりご連絡を差し上げ納品日の打ち合わせとなります。(状況により、配送業者との打ち合わせになります。)
・お時間につきましては、納品日前日に配送業者とご相談となります。
・沖縄は配送不可となります。
・離島・郡部にお住まいのお客様は事前にお問い合わせください。
・納品目安：配送業者の都合による
◆配送料・階上げ料
・宅配便、ヤマト家財便、メーカー便：基本送料無料
・ピアノ配送業者：基本送料無料
・階上げ料：宅配便・ヤマト家財便・カワイメーカー便無料
※ピアノ配送業者での納品の際、外吊りなど特殊作業が必要な場合は別途料金が発生いたします。ご了承ください。
※一部地域では追加の送料が発生する場合がございます。その際は別途ご連絡を差し上げます。
※沖縄は配送不可となります。
※離島の場合は全ての配送方法で都度お見積りとなります。ご注文前に必ずお問い合わせください。
◆日本国内の発送のみとなり、海外への発送は承っておりません。
明細書発行について
当社では昨今のペーパーレス化の流れに合わせて、商品に紙媒体の明細書の添付を控えさせていただきます。
商品発送のご連絡時にPDFファイルにて「ご注文明細書」をご注文者様に送信いたします。
領収書発行について
◆【クレジットカード決済・PayPay・Amazon Pay】の場合
ご希望の場合は弊社で作成したデータをPDFにてご注文時のメールアドレス宛に送信いたします。
◆【銀行振込】の場合
お受取の『お振込控え』が正規の領収書としてご利用頂けます。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
◆【代金引換払い】の場合
配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）が正式な領収書となります。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
※当店から領収書の発行はしておりません。予めご了承ください。
◆その他
上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、
領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
【印紙税法基本通達別表第一第17号文書の1(売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書)には該当しない為。】
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
保証書について
◆メーカー保証書について
物流の都合上、当社の捺印ができませんが到着日のみ記入して保管してください。
万一の場合は当社へお申し付けいただければすぐにメーカー手配をとらせていただきます。
◆延長保証書について
延長保証書はPDFファイルを用いてメールに添付させていただきます。
データを保存していただく、もしくは印刷して本体の保証書とともに保管をお願いいたします。
ご解約・返品について
◆下記の条件に当てはまる場合
・着荷時の不具合
・お届けした商品がご注文の品番と異なる場合
・事前の打ち合わせのないまま、著しく納期が遅れた場合
◆購入金額の50％をお支払いいただくことでお受付け可能な返品
・包装を開け、一度ご使用になった商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
※往復送料はお客様のご負担となります。
上記以外の条件におきましては、内容に応じご対応させていただきます。
商品のお取り置きについて
設置場所の準備やお引越しなどの関係ですぐに納品をご希望されない場合、ご注文後3ヶ月は無料で商品をお預かりいたします。
3ヶ月以降は1ヶ月につき保管料5,500円(税込)をお支払いいただくようになります。