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Q: 注文後にキャンセルできますか?

その日のメーカー営業時間内(10:00~17:30)であれば受け付けます。

Q: 注文した商品の変更や追加はできますか?

その日のメーカー営業時間内(10:00~17:30)であれば受け付けます。

Q: 配送方法について

宅配便でのお届けと楽器専門の配送業者による組立設置配送がございます。
配送方法は商品により異なり各商品ページの価格の下に表示しております。

Q: 商品の組み立ては素人でもできますか?

箱の中にある組立解説書に従ってプラスドライバーのみで出来る簡単な作業となります。
鍵盤部など重量の重い部分は2人で運ぶなどしていただければ問題なく行える作業です。

Q: 支払方法には何がありますか?

クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
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●クレジットカード
国際ブランド(VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEX)のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。


『カード決済』は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

Q: 支払方法を変更したいのですが?

ご注文から1日以内(10:00~18:30の間)に当社へご連絡いただければ変更可能となります。

Q: 配送業者を選べますか?

配送業者はメーカー指定の宅配運送業者もしくは楽器配送業者となりますので
選ぶことは出来ません。

Q: 日時指定はできますか?

●宅配便の場合:ある程度の余裕を見ていただければ日付の指定は可能です。
時間指定は午前、午後のみ受付可能です。(土・日の時間指定は不可となります。)
※1階もしくはエレベーター停止階までのお届けとなります。
●設置配送の場合:メーカー指定の楽器配送業者とご相談下さい。

Q: 商品は何日くらいで届きますか?

●宅配便直送(お客様組立)の場合
発注後、約3日前後でのお届けが可能です。
※1.メーカー在庫状況(○)の場合
※2.離島・一部地域を除く

●設置配送の場合
楽器配送業者の都合によります。